Bij StepUp Analytics zetten wij ons in voor hoogwaardige digitale diensten en duurzame relaties met onze klanten. Wij staan achter elk project dat wij uitvoeren — van webdesign en SEO tot AI-automatisering en branding.
Dit restitutiebeleid beschrijft onder welke voorwaarden restitutie of herstel kan worden aangevraagd voor diensten die bij StepUp Analytics zijn afgenomen. Het is opgesteld in lijn met Nederlands consumenten- en handelsrecht.
Lees dit beleid zorgvuldig voordat u onze diensten afneemt. Door een betaling aan StepUp Analytics te doen, bevestigt u dat u deze voorwaarden heeft gelezen en accepteert.
Dit restitutiebeleid geldt voor alle diensten van StepUp Analytics, waaronder:
StepUp Analytics gebruikt verschillende betalingsafspraken afhankelijk van het type opdracht.
Voor eenmalige projecten geldt meestal de volgende structuur:
Voor doorlopende diensten zoals SEO of onderhoud wordt maandelijks vooruit betaald volgens de bijbehorende serviceovereenkomst.
Aanbetalingen zijn niet-restitueerbaar zodra het werk is begonnen.
Als u annuleert voordat werkzaamheden zijn gestart, kan uw aanbetaling naar ons oordeel worden terugbetaald. Verzoeken moeten binnen 5 werkdagen na betaling schriftelijk worden ingediend via [email protected].
Als u annuleert nadat werkzaamheden zijn gestart, gelden de volgende voorwaarden:
Wij passen het werk aan totdat u tevreden bent binnen de afgesproken projectscope.
Na oplevering heeft u 14 kalenderdagen om het werk te beoordelen en revisies binnen de originele scope aan te vragen.
De volgende externe of doorbelaste kosten zijn nooit restitueerbaar:
Neem schriftelijk contact met ons op om restitutie aan te vragen of een geschil te melden:
Wij proberen zorgen altijd rechtstreeks en in goed overleg op te lossen. Bent u niet tevreden met onze reactie, dan kunt u waar van toepassing gebruikmaken van Nederlandse of Europese geschillenprocedures.
Neem eerst rechtstreeks contact met ons op voordat u een chargeback start. Chargebacks zonder voorafgaande communicatie kunnen worden betwist.
Niets in dit beleid beperkt uw wettelijke rechten onder Nederlands recht of toepasselijke Europese consumentenbescherming.
StepUp Analytics kan dit restitutiebeleid van tijd tot tijd bijwerken. De versie die geldt op het moment van aankoop is van toepassing op de opdracht.
Heeft u vragen over dit restitutiebeleid, neem dan contact met ons op:
Dit restitutiebeleid is opgesteld voor StepUp Analytics als eenmanszaak in Nederland. Raadpleeg bij complexe geschillen of maatwerkcontracten een Nederlandse juridisch professional.
SajidStrategy & Digital Marketing Consultant
Of u nu een redesign plant of helemaal opnieuw begint, wij helpen u strategie, design en prestaties op elkaar af te stemmen. Neem contact op voor een gratis kennismakingsgesprek. Geen druk, gewoon een gericht gesprek.
Voor meer informatie kunt u ons mailen via [email protected]